Terms of service | Supertech Terms & Conditions

## Términos de Servicio

Terms of service aplican a todos los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega entre usted, el “Cliente”, y Supertech, en adelante “Nosotros”. Estos Terms of service establecen las condiciones relacionadas con los pedidos, pagos, entregas, devoluciones y demás aspectos aplicables a las compras realizadas mediante este método de pago.

### Definición de Contraentrega

El término “contraentrega” se refiere al modelo de negocio mediante el cual el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe. Al seleccionar esta modalidad, el Cliente acepta las condiciones establecidas en estos Términos de Servicio y se compromete a proporcionar información correcta para facilitar la entrega.

### Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible después de ciertos intentos de entrega, podrán generarse cargos adicionales relacionados con el envío y la gestión del pedido, o podrá procederse a la cancelación del mismo.

### Formas de Pago en Contraentrega

Aceptamos únicamente dinero en efectivo para los pedidos realizados bajo esta modalidad. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto necesario para realizar el pago al momento de la entrega.

### Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no efectúa el pago correspondiente o no cuenta con el monto exacto requerido, el producto podrá ser devuelto y podrá generarse un cargo adicional por los costes de envío, devolución y gestión asociados al pedido.

### Política de Devoluciones

Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los costes de envío correspondientes a la devolución serán asumidos por el Cliente.

### Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de la no entrega del producto cuando esta se deba a problemas relacionados con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en aquellos casos en los que exista negligencia comprobada por nuestra parte.

### Cambios en el Pedido

Si el Cliente desea modificar su pedido después de realizarlo, pero antes de que haya sido despachado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios. Podrán generarse cargos adicionales cuando los cambios solicitados antes del despacho impliquen modificaciones sustanciales en el pedido.

### Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días útiles, dependiendo de la ciudad desde la que se realiza el pedido. Los tiempos pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el servicio de mensajería, la ubicación del Cliente u otros factores externos.

No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.

### Información sobre el Mensajero

El mensajero encargado de realizar la entrega se presentará claramente como entregador asociado a nuestra tienda. Por razones de seguridad, recomendamos que los Clientes solamente reciban los productos cuando el mensajero se haya identificado adecuadamente.

### Información de Contacto

Para cualquier duda, consulta o problema relacionado con un pedido, entrega, pago o devolución, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

Estos Terms of service establecen las condiciones aplicables al uso de nuestro servicio de contraentrega. Recomendamos revisar esta información antes de realizar un pedido y conservar una copia de estas condiciones para futuras consultas.